Часто задаваемые вопросы (FAQ) | Пассажирские перевозки и аренда автобусов
Добро пожаловать на страницу часто задаваемых вопросов компании CompanyBus. Мы собрали самую полную базу ответов по аренде микроавтобусов, организации трансферов, корпоративной развозке и правилам пассажирских перевозок в Украине и за рубежом. Если вы не нашли ответа на свой вопрос — позвоните нам, и наши менеджеры с радостью вас проконсультируют!
💰 1. Стоимость, Оплата и Бронирование
Как формируется стоимость аренды: вы считаете по часам или по километрам?
Стоимость услуг рассчитывается в зависимости от формата вашей поездки:
- По городу (Киев и пригород): действует почасовая тарификация. Минимальный заказ обычно составляет 3-4 часа работы + 1 час на подачу транспорта.
- Междугородние и международные рейсы: тариф рассчитывается по километражу (грн/км) в обе стороны.
Для точного просчета мы всегда фиксируем цену до начала поездки — никаких скрытых платежей во время маршрута.
Какой размер предоплаты и можно ли ее вернуть?
Для фиксации даты за вами мы просим внести предоплату (от 20% до 30% от общей стоимости поездки). В случае отмены рейса со стороны заказчика менее чем за 48 часов до выезда, предоплата может удерживаться в качестве компенсации за простой транспорта. Форс-мажорные обстоятельства обсуждаются индивидуально.
Работаете ли вы по безналичному расчету?
Да, мы являемся официальным перевозчиком. Для B2B-клиентов мы предоставляем полный пакет первичной документации (договор, счет-фактура, акты выполненных работ). Возможна оплата по безналичному расчету (с НДС или без НДС).
За какое время лучше всего бронировать микроавтобус?
Мы рекомендуем оформлять заказ за 7-14 дней. В высокий сезон (май-сентябрь, новогодние праздники) или для масштабного обслуживания торжественных событий транспорт лучше бронировать за 3-4 недели, чтобы мы гарантированно предоставили вам нужный класс автобуса.
🏢 2. Корпоративная развозка персонала (B2B)
Можно ли заключить договор на ежедневную развозку сотрудников?
Конечно. Развозка персонала в Киеве и пригороде (Бровары, Борисполь, Ирпень) — это одно из главных направлений нашей работы. Мы разрабатываем оптимальный логистический маршрут, согласовываем график смен (включая ночные) и закрепляем за вашей компанией постоянных водителей и транспорт.
Что происходит, если закрепленный за компанией автобус требует ТО?
Ваши сотрудники никогда не опоздают на работу. Если основной микроавтобус требует планового технического обслуживания или ремонта, мы заблаговременно и бесплатно предоставляем подменный транспорт аналогичного или более высокого класса из нашего резервного автопарка.
🚌 3. Автопарк, Комфорт и Багаж
Какие удобства есть в ваших микроавтобусах?
Наш автопарк (Mercedes-Benz Sprinter, V-Class, Neoplan и т.д.) ориентирован на максимальный комфорт. Большинство машин оборудованы: мощным климат-контролем (кондиционер + автономный обогреватель), удобными сиденьями с откидными спинками, USB-розетками для зарядки гаджетов, аудиосистемами и микрофонами для гидов.
Сколько багажа можно взять с собой?
Каждый пассажир может взять с собой стандартный дорожный чемодан и ручную кладь. Если вы планируете поездку в Карпаты с лыжным снаряжением или перевозите много вещей — обязательно сообщите менеджеру. Мы предоставим микроавтобус с удлиненной базой (Extra Long) или установим вместительный навесной рюкзак-багажник.
Можно ли есть и пить в салоне автобуса во время поездки?
Употребление легкой пищи (снеки, фрукты) и воды/соков допускается. Однако употребление крепкого алкоголя, горячей жирной пищи или продуктов с резким запахом в салоне строго запрещено для сохранения чистоты салона и комфорта других пассажиров.
Можно ли путешествовать с домашними животными?
Мы pet-friendly компания! Перевозка кошек и небольших собак разрешается исключительно в специальных переносках с использованием влагопоглощающих пеленок. Пожалуйста, обязательно предупредите диспетчера о животном при оформлении заказа.
👨👩👧👦 4. Перевозка детей и Школьные экскурсии
Предоставляете ли вы транспорт для детских поездок?
Да. Аренда школьного автобуса для экскурсий, спортивных соревнований или поездок в лагерь — это услуга, которую мы предоставляем с максимальной ответственностью. Все наши автобусы оборудованы ремнями безопасности.
Какие документы вы предоставляете для согласования детской поездки с полицией?
Мы предоставляем организаторам (родительскому комитету или школе) полный пакет документов: копию лицензии на пассажирские перевозки, свидетельство о регистрации ТС, протокол технического осмотра автобуса, страховку и документы водителя. Это позволяет без проблем оформить разрешение в Патрульной полиции.
🛡️ 5. Безопасность, Документы и Форс-мажоры
Что будет делать компания, если микроавтобус сломается в дороге?
Все автомобили CompanyBus проходят строгий технический осмотр перед каждым рейсом. Однако в случае непредвиденной поломки в дороге мы гарантируем оперативную замену транспортного средства на автобус аналогичного класса. Ваша безопасность и своевременное прибытие — наш абсолютный приоритет.
Кто оплачивает платные дороги, парковку и проживание водителя?
В базовую стоимость аренды автобуса с водителем входит транспортное обслуживание и топливо. Оплата платных дорог в Европе, парковка у терминалов/отелей, а также проживание водителя во время многодневных туров оплачивается заказчиком отдельно. Все эти нюансы прозрачно фиксируются в договоре до начала поездки.
Застрахованы ли пассажиры во время поездки?
Обязательно. Каждый пассажир застрахован на все время пребывания в нашем автобусе в соответствии с Законом Украины «Про обов’язкове страхування на транспорті».
Сколько часов водитель может находиться за рулем?
Мы строго придерживаемся европейских норм режима труда и отдыха водителей (контролируется тахографами). Если планируется длительный ночной рейс сверх разрешенной нормы часов, мы обязательно отправляем в рейс двух водителей, которые сменяют друг друга.
Обслуживаете ли вы ритуальные мероприятия?
Да. У нас есть услуга аренды микроавтобуса на похороны. Мы предоставляем чистый транспорт темного цвета с тактичными и профессиональными водителями для сопровождения процессии по городу или междугородних перевозок.
📞 Остались вопросы?
Наши диспетчеры и логисты готовы помочь вам организовать идеальную поездку! Свяжитесь с нами:
- 📞 Телефон: +380960555560 , +380500555560
- 💬 Viber / Telegram
Выбирайте комфорт, легальность и надежность вместе с CompanyBus!
