10 питань, які варто поставити перевізнику перед укладанням договору на розвезення персоналу

Привіт! Мене звати Сергій, і я вже понад 10 років займаюся організацією пасажирських перевезень у компанії “CompanyBUS”. За цей час я бачив усе: від компаній, які намагалися зекономити на розвозці співробітників і наймали “сірих” перевізників на старих бусах, до тих, хто розумів, що комфортний трансфер – це частина корпоративної культури та мотивації команди.

Вибір надійного партнера для розвезення персоналу – це не просто логістика, а інвестиція у безпеку, пунктуальність та лояльність ваших людей. Щоб ви не вчилися на своїх помилках, я склав список питань, які ми в “CompanyBUS” радимо поставити будь-якому потенційному підряднику. Повірте нашому досвіду, відповіді на них скажуть про компанію більше, ніж будь-яка реклама. Отже, поїхали!

1. Які у вас є ліцензії та дозвільні документи?

Чому це важливо: Давайте відверто, це питання №1. Робота без ліцензії на пасажирські перевезення – це не просто порушення закону. Це означає, що ніхто не контролює технічний стан транспорту та кваліфікацію водіїв. У разі ДТП чи перевірки поліцією, проблеми будуть не лише у перевізника, а й у вас як у замовника.

Правильна відповідь: Надійний перевізник без вагань надасть вам копію ліцензії, свідоцтва про реєстрацію компанії та покаже всі необхідні документи. Це база, без якої подальша розмова не має сенсу.

2. Який у вас автопарк? Покажіть реальні фото автобусів, які будуть нас возити.

Чому це важливо: Часто на сайтах висять красиві стокові фото, а на маршрут виїжджає втомлений бус з протертими сидіннями. Оренда мікроавтобуса для персоналу має на увазі комфорт. Ваші співробітники не повинні починати робочий день з поїздки у транспорті, де не працює кондиціонер влітку або пічка взимку.

Правильна відповідь: «Звісно! Ось фото наших Mercedes-Benz Sprinter. Можемо навіть організувати для вас огляд транспорту перед підписанням договору. Всі наші машини проходять регулярне ТО, салони завжди чисті та охайні».

3. Хто ваші водії? Який у них досвід та як ви контролюєте їхній стан?

Чому це важливо: Водій – це обличчя перевізника і людина, якій ви довіряєте життя своєї команди. Важливо, щоб він був не просто “крутив кермо”, а був професіоналом: ввічливим, охайним, знав маршрут і, головне, був адекватним та відпочившим.

Правильна відповідь: «Усі наші водії мають досвід пасажирських перевезень від 5 років, не мають шкідливих звичок і регулярно проходять медогляд. Перед кожним виїздом на маршрут вони проходять обов’язковий передрейсовий огляд у медичного працівника».

4. Чи застраховані пасажири?

Чому це важливо: Це не та тема, про яку приємно говорити, але про неї треба знати. Окрім обов’язкового страхування цивільної відповідальності (автоцивілка), відповідальний перевізник має поліс страхування пасажирів від нещасних випадків на транспорті. Це ваш спокій і гарантія.

Правильна відповідь: «Так, усі пасажирські місця в наших автобусах застраховані. Ми можемо надати вам копію страхового поліса».

5. Що ви робите у разі поломки автобуса на маршруті (форс-мажор)?

Чому це важливо: Уявіть ситуацію: ранок, мороз, автобус з вашими співробітниками ламається десь на півдорозі до офісу в Київській області. Що далі? Скільки часу люди чекатимуть на допомогу?

Правильна відповідь: «У нас є резервні автобуси. У разі непередбачуваної поломки ми зобов’язуємося протягом 40-60 хвилин надати транспорт на заміну, щоб доставити пасажирів до місця призначення з мінімальною затримкою». Це показник рівня сервісу.

6. Наскільки гнучко ви підходите до розробки маршруту?

Чому це важливо: Ваша компанія росте, з’являються нові співробітники з інших районів. Чи зможе перевізник оперативно скоригувати маршрут, додати нову точку збору без бюрократії та перегляду всього договору?

Правильна відповідь: «Ми разом з вами розробимо оптимальний маршрут з урахуванням усіх точок збору. Ми розуміємо, що потреби можуть змінюватися, тому завжди готові до діалогу та оперативного коригування логістики».

7. Що саме входить у вартість? Чи є приховані платежі?

Чому це важливо: Деякі компанії називають низьку базову ціну, а потім виявляється, що за очікування, додатковий кілометраж чи подачу автобуса треба платити окремо. Вартість розвозки персоналу має бути прозорою.

Правильна відповідь: «У вартість, зазначену в договорі, входить: робота водія, паливо, амортизація, податки. Жодних прихованих платежів. Ціна фіксується і може змінюватися лише за взаємною згодою у разі суттєвої зміни маршруту».

8. Давайте подивимося на ваш типовий договір. На що звернути увагу?

Чому це важливо: Договір – це ваш головний захист. У ньому мають бути чітко прописані обов’язки сторін, графік і маршрут руху, вартість послуг, відповідальність за невиконання зобов’язань (наприклад, за запізнення автобуса).

Правильна відповідь: «Ось наш типовий договір. Зверніть увагу на пункти про відповідальність, умови оплати та порядок вирішення спірних ситуацій. Ми готові обговорити та внести правки, якщо це буде необхідно».

9. Хто буде нашим контактним менеджером? Як швидко можна вирішити термінове питання?

Чому це важливо: У вас має бути прямий контакт з людиною, яка відповідає за ваші перевезення. Не кол-центр, а конкретний менеджер чи диспетчер, доступний у робочий час і для екстреного зв’язку вранці або ввечері.

Правильна відповідь: «За вами буде закріплений персональний менеджер. Також у вас буде номер нашого цілодобового диспетчера для вирішення будь-яких термінових питань на маршруті».

10. Чи можете ви надати рекомендації від інших корпоративних клієнтів?

Чому це важливо: Досвід інших компаній, які вже користуються послугою корпоративних перевезень у цього підрядника – найкращий показник надійності.

Правильна відповідь: «Так, ми пишаємося співпрацею з відомими компаніями і можемо надати рекомендаційні листи за запитом».

Шпаргалка: швидка перевірка перевізника

Для зручності ми звели найважливіші пункти у таблицю.

Не економте на спокої

Організація розвозки співробітників у Києві та області – це відповідальне завдання. Сподіваюся, цей чек-лист допоможе вам зробити правильний вибір.

Ми в “CompanyBUS” будуємо роботу на прозорості, безпеці та комфорті. Наш сучасний парк мікроавтобусів Mercedes-Benz та професійні водії готові стати надійним партнером для вашого бізнесу.

Готові обговорити розвезення ваших співробітників? Зв’яжіться з нами, і ми з радістю відповімо на всі ці (і будь-які інші) питання.